Klachten

Klanttevredenheid is een belangrijk onderdeel voor ons. Maar zelfs wij zitten er soms naast. Daar ben jij dan de dupe van. En dat mag natuurlijk niet gebeuren, excuses daarvoor!

Hoe nu verder?

  • We lossen je klacht graag op. Dat lukt het snelst wanneer je contact op neemt met onze klantenservice. Je kunt de klantenservice bereiken via info@souvy.nl of via Facebook of Instagram.
  • Heeft onze klantenservice je niet kunnen helpen of ben je daar niet tevreden over? Dan kun je altijd nog je geschil aanmelden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Je kunt je klacht ook aan de geschillencommissie voorleggen via het Euorpees ODR platform.