Lieferung

Welches Unternehmen wird das Paket zustellen?

Sowohl Ihr Briefkastenpaket als auch ein Standardpaket werden mit PostNL oder DPD zugestellt.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit der Produkte beträgt maximal fünf Arbeitstage. Wir streben eine Frist von höchstens fünf Arbeitstagen an. Dies gilt nur für die Zahlungsarten iDeal, Kreditkarte und PayPal. Bei einer Banküberweisung wird das Paket innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang des Geldes auf dem Konto verschickt. Die Überweisung dauert im Durchschnitt zwei bis drei Arbeitstage, je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank.

Kann ich mein Paket verfolgen?

Ja, Sie erhalten einen Track & Trace-Code über die angegebene E-Mail. Wenn Sie diesen Code nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@souvy.nl. Wir werden dafür sorgen, dass Ihnen der korrekte Track & Trace-Code so schnell wie möglich zugeschickt wird.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sie können den Track & Trace-Code verwenden, um Ihr Paket über den in der E-Mail enthaltenen Link zu verfolgen.

Ich habe nicht alles erhalten, was nun?

Wenn Sie das Paket erhalten, aber einige Produkte fehlen: Machen Sie sich keine Sorgen. Melden Sie uns sofort, was Ihnen fehlt, und wir werden prüfen, ob alles gut gegangen ist. Wenn Sie Anspruch auf ein Produkt haben, das nicht versandt wurde, erhalten Sie es selbstverständlich unentgeltlich.

Kann ich mein Paket an eine Postfachadresse liefern lassen?

Ja, das ist überhaupt kein Problem. Bitte beachten Sie, dass das maximale Gewicht, das an ein Postfach geliefert werden kann, 12 Kilogramm beträgt. Da nur wenige unserer Produkte so schwer sind, wird dies wahrscheinlich kein Problem sein.